Politique d’expédition
Fabrication de votre commande
Chaque pièce Maison Paloma est fabriquée à la main, à la commande, dans notre atelier. Ce processus artisanal nécessite un délai de fabrication de 5 à 6 semaines avant l’expédition de votre commande.
Ce délai est indiqué à titre estimatif et peut varier légèrement selon le volume de commandes en cours.
Une fois votre pièce terminée, elle est soigneusement emballée et protégée avant d’être remise au transporteur.
Livraison en France
Les commandes sont expédiées avec TNT et livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures après l’expédition de votre commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande et sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Tarifs de livraison
- Livraison standard : 10 €
- Livraison colis volumineux : 20 €
Tous nos colis sont soigneusement emballés et protégés afin de garantir leur bon acheminement.
Livraison en Europe
Nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande et sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque le service est disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Colis endommagé à la livraison
Nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque commande afin de protéger votre pièce pendant son transport.
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concerné.
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée. En cas de casse pendant le transport, le remplacement de votre commande pourra être effectué à nos frais.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et la complétude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, toute modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant la fabrication, l’expédition ou la livraison de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter avant ou après votre achat.